Atteikuma tiesības

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un 14 dienu laikā, nesniedzot iemeslu, atkāpties no distances līguma, ievērojot normatīvajos aktos noteikto kārtību un tajos paredzētos izņēmumus.

1.2. Atteikuma tiesības attiecas uz precēm, kas iegādātas NAVION interneta veikalā www.navion.lv, ja pirkums ir noformēts kā distances līgums.

1.3. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem – fiziskām personām, kuras preci iegādājas nolūkam, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.4. Juridiskām personām un fiziskām personām, kuras preci iegādājas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, normatīvajos aktos noteiktās patērētāja atteikuma tiesības nav piemērojamas.

 

2. Pirkumi NAVION veikalā un internetā noformēti pasūtījumi

2.1. Ja prece tiek iegādāta NAVION veikalā vai citā NAVION pastāvīgajā tirdzniecības vietā klātienē un pirkuma līgums tiek noslēgts klātienē, patērētājam nav likumā noteiktu 14 dienu atteikuma tiesību tikai tādēļ, ka pēc pirkuma veikšanas viņš ir pārdomājis.

2.2. Tas nozīmē, ka klātienē iegādātu preci NAVION nav pienākuma pieņemt atpakaļ vai atmaksāt par to samaksāto naudu tikai tādēļ, ka:

• prece vairs nepatīk;

• pircējs ir pārdomājis;

• prece nav piemērota pircēja vajadzībām;

• pircējs ir atradis citu preci vai izdevīgāku cenu;

• pircējam nav piemērots izvēlētais modelis, krāsa, izmērs vai cits preces parametrs.

2.3. Ja patērētājs preci pasūta NAVION interneta veikalā un distances līgums tiek noslēgts internetā, atteikuma tiesības ir spēkā arī tad, ja patērētājs izvēlas pasūtīto preci saņemt NAVION veikalā vai citā NAVION preču saņemšanas vietā.

2.4. Preces saņemšana NAVION veikalā pati par sevi nemaina pirkuma raksturu. Ja līgums ir noslēgts kā distances līgums, patērētājam ir normatīvajos aktos noteiktās atteikuma tiesības arī tad, ja prece tiek saņemta klātienē.

2.5. Savukārt, ja patērētājs ierodas NAVION veikalā, preci izvēlas un pirkuma līgumu noslēdz uz vietas, uz šādu pirkumu normatīvajos aktos noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas.

2.6. NAVION pēc saviem ieskatiem var piedāvāt klātienē iegādātas preces maiņu, atgriešanu vai citu risinājumu, taču šāda iespēja ir NAVION brīvprātīgs komercprakses piedāvājums un nav uzskatāma par normatīvajos aktos noteiktām atteikuma tiesībām.

2.7. Neatkarīgi no pirkuma veida, ja precei ir defekts, tā neatbilst līguma noteikumiem vai nav tā prece, kuru patērētājs bija pasūtījis vai iegādājies, patērētājam saglabājas normatīvajos aktos noteiktās patērētāja tiesības.

 

3. Kā izmantot atteikuma tiesības

3.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības attiecībā uz distances līgumu, patērētājam 14 dienu laikā no preces saņemšanas jāinformē NAVION par savu lēmumu atkāpties no distances līguma.

3.2. Par atteikuma tiesību izmantošanu patērētājs var paziņot:

• nosūtot aizpildītu atteikuma veidlapu;

• nosūtot brīvas formas paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.

3.3. NAVION nodrošina patērētājam iespēju izmantot normatīvajiem aktiem atbilstošu atteikuma veidlapu.

3.4. Paziņojumu iespējams nosūtīt:

E-pasts: info@navion.lv

vai rakstiski uz NAVION adresi, kas norādīta interneta veikalā.

3.5. Atteikuma termiņš ir ievērots, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtīts pirms atteikuma termiņa beigām.

3.6. NAVION iesaka patērētājam saglabāt atteikuma paziņojuma nosūtīšanas apliecinājumu.

 

4. Preces atgriešana

4.1. Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas patērētājs preci nosūta atpakaļ vai nodod NAVION bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad NAVION ir informēts par atteikuma tiesību izmantošanu.

4.2. Preci iespējams atgriezt:

• NAVION veikalā vai preču saņemšanas vietā, ja šāda iespēja ir pieejama;

• nosūtot ar kurjeru vai pasta pakalpojumu sniedzēju;

• citā veidā, iepriekš saskaņojot ar NAVION.

4.3. Prece jāiesaiņo atbilstoši, lai transportēšanas laikā pēc iespējas novērstu tās bojāšanas risku.

 

5. Preces stāvoklis un pārbaude

5.1. Patērētājam ir tiesības pārbaudīt preci tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, līdzīgi kā to būtu iespējams izdarīt veikalā.

5.2. Preces iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem patērētājam atteikuma tiesības, ja vien konkrētajai precei normatīvajos aktos nav noteikts citādi.

5.3. Atgriežot preci, patērētājam tā jānodod pilnā komplektācijā, ieskaitot komplektā ietilpstošos piederumus, dokumentāciju un lietošanas instrukcijas, ja tādas ir, ciktāl to atdošana ir iespējama.

5.4. Oriģinālais iepakojums ir vēlams, taču tā neesamība pati par sevi nav pamats atteikuma tiesību automātiskai noraidīšanai, ja normatīvie akti neparedz citādi.

5.5. Ja patērētājs preci ir izmantojis vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

5.6. NAVION ir tiesības izvērtēt atgrieztās preces stāvokli un, ja ir konstatēts preces vērtības samazinājums, samazināt atmaksājamo summu par konstatēto un pierādīto preces vērtības samazinājumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

 

6. Īpaši nosacījumi tehniskām precēm

6.1. Termokameras, nakts redzamības ierīces, optiskās ierīces, elektroniskās ierīces un citas tehniskās preces atteikuma tiesību periodā drīkst tikt pārbaudītas tādā apjomā, kāds nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

6.2. Preces izmantošana ārpus šādas pārbaudes apjoma, tostarp ilgstoša lietošana, izmantošana praktiskos apstākļos vai darbības rezultātā radušies bojājumi, nolietojums vai citas preces vērtību ietekmējošas izmaiņas, var izraisīt preces vērtības samazināšanos.

6.3. Šādā gadījumā NAVION ir tiesības samazināt patērētājam atmaksājamo summu par konstatēto un pierādīto preces vērtības samazinājumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

 

7. Atteikuma tiesību izņēmumi

7.1. Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kad normatīvie akti paredz atteikuma tiesību izņēmumu.

7.2. Izņēmumi var attiekties, piemēram, uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, kā arī citiem normatīvajos aktos noteiktajiem gadījumiem.

7.3. Ja konkrētai precei ir piemērojams atteikuma tiesību izņēmums, NAVION par to informē patērētāju pirms pirkuma veikšanas.

 

8. Preces atgriešanas izmaksas

8.1. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs, ja vien NAVION nav norādījis citādi vai normatīvie akti neparedz citādi.

8.2. Ja prece tiek atgriezta tādēļ, ka tā ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir konstatēta neatbilstība, piemērojamie izdevumi tiek noteikti saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

 

9. Naudas atmaksa

9.1. Ja patērētājs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, NAVION atmaksā patērētājam saņemto maksājumu, tostarp par preces piegādi samaksātos izdevumus, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos ierobežojumus.

9.2. Ja patērētājs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā NAVION piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, NAVION atmaksā piegādes izmaksas tādā apmērā, kas atbilst lētākajam standarta piegādes veidam.

9.3. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav vienojušās par citu atmaksas veidu un šāda atmaksa patērētājam nerada papildu izmaksas.

9.4. NAVION veic naudas atmaksu bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu, ievērojot normatīvajos aktos paredzēto iespēju aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājumam par tās nosūtīšanu atpakaļ.

9.5. NAVION ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad NAVION ir saņēmis atgriezto preci vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.

 

10. Prece ar defektu vai neatbilstību

10.1. Ja saņemtā prece ir bojāta, tai ir tehnisks defekts, tā neatbilst pasūtītajai precei vai līguma noteikumiem, šāds gadījums nav uzskatāms tikai par atteikuma tiesību izmantošanu.

10.2. Šādos gadījumos patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

10.3. Lai vienotos par preces atgriešanu vai turpmāko rīcību, lūdzu, sazinieties ar NAVION:

E-pasts: info@navion.lv
Tālrunis: +371 26 815 300

 

11. Preces pārbaude pēc saņemšanas

11.1. NAVION iesaka patērētājam pēc preces saņemšanas pārbaudīt tās iepakojumu un ārējo stāvokli.

11.2. Ja tiek konstatēts redzams transportēšanas laikā radies bojājums, patērētājam ieteicams to pēc iespējas drīz dokumentēt, piemēram, ar fotogrāfijām, un informēt NAVION un, ja iespējams, piegādes pakalpojuma sniedzēju.

11.3. Preces pārbaude saņemšanas brīdī neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.

 

12. Saziņa

12.1. Jautājumu par preču atgriešanu, atteikuma tiesībām vai preces neatbilstību gadījumā lūdzu, sazinieties ar:

SIA "NAVION"
E-pasts: info@navion.lv
Tālrunis: +371 26 815 300
Interneta vietne: www.navion.lv

12.2. NAVION klientu apkalpošanas speciālisti palīdzēs atrisināt jautājumus, kas saistīti ar preču atgriešanu, atteikuma tiesībām un preču neatbilstību.

 

 

 

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. septembrī